ΠΟΥ ΞΕΚΙΝΑ Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΚΑΙ ΠΟΥ ΤΕΛΕΙΩΝΕΙ Ο ΟΠΑΔΟΣ
(ΜΕ ΑΦΟΡΜΗ ΤΑ ΔΙΑΡΚΕΙΑΣ ΤΟΥ ΜΠΑΣΚΕΤΙΚΟΥ ΓΑΥΡΟΥ)
Το marketing απευθύνεται/στοχεύει στο συναίσθημα για να επιτύχει την πώληση. Βέβαια, δεν είναι ίδια η πώληση σ’ όλες τις περιπτώσεις. Για παράδειγμα στο πολιτικό marketing σου πουλάνε «αέρα κοπανιστό», ενώ στις άλλες μορφές του κάτι που νομίζεις ότι έχεις ανάγκη ν’ αποκτήσεις. Στο αθλητικό marketing η προσπάθεια γίνεται για να πουλήσουν φανέλες με το σήμα της ομάδας και εισιτήρια. Από τα απλά και τα διαρκείας τα δεύτερα είναι αυτά που δίνουν πολλά και «ζεστά» λεφτά στα ταμεία των ομάδων και μάλιστα μαζεμένα. Αν η αγορά εισιτηρίων δείχνει την έμπρακτη αγάπη του οπαδού στην ομάδα του, τότε η αγορά εισιτηρίου διαρκείας υποτίθεται ότι αποδεικνύει την άνευ όρων λατρεία απέναντι της μιας και κανείς δεν γνωρίζει προκαταβολικά πως θα εξελιχθεί η σεζόν.
Στην περίπτωση του αθλητικού marketing οι έννοιες του «οπαδού» και του «πελάτη» συγχωνεύονται. Ωστόσο, το αποτέλεσμα της συγχώνευσης δεν είναι πάντα δεδομένο. Αναλόγως της συγκυρίας πότε η μία, πότε η άλλη επικρατούν. Αν πιστέψουμε το ρεπορτάζ (βλέπε εδώ) οι «Γαύροι» δεν «τσιμπάνε» όπως πέρυσι και δεν αγοράζουν τα διαρκείας στο μπάσκετ. Πιθανότατα αυτό συμβαίνει εξαιτίας της διάψευσης των προσδοκιών τους πέρυσι. Γιατί η σεζόν 2022-2023 τελείωσε μ’ αυτούς «καβάλα στ’ άλογο» δίνοντας τους την εντύπωση πως έτσι θα εξελισσόταν και η επόμενη. Έλα, όμως, που διαψεύστηκαν.
Μπορεί από ταμειακής άποψης να είναι αδιάφορο γιατί μέχρι τώρα έχει μείνει αδιάθετο το 30% των διαρκείας σε σχέση με πέρυσι, αλλά η αιτία έχει ψυχολογική αξία. Να είναι επειδή οι «Γαύροι» θέλουν να δώσουν ένα «μάθημα» στους Αγγελόπουλους για όσα αυτοί δεν έκαναν; Να είναι που λόγω μεγαλύτερου κόστους αυξήθηκαν οι τιμές τους; Να είναι η απογοήτευση από την περσυνή σεζόν; Μπορεί να είναι και όλοι αυτοί οι λόγοι μαζί. Στο κάτω-κάτω ποτέ η πραγματικότητα δεν είναι μονοδιάστατη (απλή).
Το πρόβλημα (και αυτό που πρέπει να σκεφτούμε όλοι μας) είναι πως μόνο όταν είμαστε στεναχωρημένοι και ως αντίδραση στη στεναχώρια μας επαναπροσδιορίζουμε τη σχέση οπαδού-πελάτη▪ όταν όλα πάνε καλά επικρατεί ο οπαδός γιατί ο πελάτης είναι ευτυχισμένος.
Με βάση το ρεπορτάζ ακόμη και αν δεν ξεπουλήσουν οι «Γαύροι» τα διαρκείας θα τα διαθέσουν ως απλά (αρκεί να πηγαίνει καλά η ομάδα) τα οποία (προφανώς) θα είναι και αυτά ακριβότερα από πέρυσι. Οι επόμενες μέρες (όπως και η εξέλιξη της σεζόν) θα δείξουν αν αυτοί που δεν αγόρασαν ως τώρα διαρκείας έκαναν καλύτερα απ’ αυτούς που ήδη αγόρασαν. Το ενδιαφέρον θα είναι να μάθουμε πόσοι απ’ αυτούς που δεν αγόρασαν θ’ αυτοπροσδιορίζονται σε 2 μήνες από τώρα.
Μείνετε συντονισμένοι…
20 Αυγούστου 2024
«πουθενάδες».
